Métodos de Pago:

  • Transferencia o ingreso bancario: al número de cuenta facilitado en el proceso de compra (Entidad: BANKIA)

  • Ingreso en efectivo a través de un cajero avanzado de la red Bankia. Estos cajeros permiten realizar un ingreso en efectivo tecleando el número de cuenta. El ingreso quedará inmediatamente reflejado en nuestra cuenta bancaria. (Excepto en cajeros estándar, los que piden que introduzcas el dinero dentro de un sobre).

  • Tarjeta bancaria. VISA y MasterCard, independientemente de que sean tarjetas de débito, crédito, prepago o virtual.

  • Paypal (con comisión). Paypal cobra unas comisiones bastante altas por sus servicios, por ello verás aplicada esa comisión en el momento del pago.

  • Pago en efectivo. Solo para recogidas en mano. Para esta opción se debe elegir transferencia bancaria, así el pago quedará pendiente hasta el momento de la recogida del artículo.

  • Se dispone de 5 días laborables desde el momento de la compra para realizar el pago, sino la compra será cancelada.

Devoluciones en Kasskabú

En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo por otro producto, u otros por el mismo valor, o devolverlo. Pagarás los gastos recogida y nuevo envío.

En periodos especiales como Navidad, Fin de año o Reyes, los plazos de envío pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.

Para pedidos a Canarias sólo son posibles devoluciones, en ningún caso cambios, salvo en el caso de tara o defecto imputable a kasskabu.com.

Cambios y devoluciones sólo tienes que seguir estos pasos:

  1. Envíanos un email a info@kasskabu.com o ponte en contacto vía formulario de la página web. y nuestro servicio de Atención al Cliente contactará contigo en un periodo de entre 9 y 21h (hora de España peninsular) de lunes a viernes. Ten siempre a mano el número de pedido sobre el que quieres realizar tu consulta, será más fácil y rápido.
  2. Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que te llegó el pedido. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado. Procede del siguiente modo:
                                                       1) Incluye el albarán de entrega y el motivo de devolución dentro del paquete.
                                                       2) Anota  el número de pedido en el exterior del paquete.
  3. Tendrás dos opciones:
                                                       1) Envía el artículo por correo certificado a la dirección que te indiquemos.
                                                       2) Solicita que nuestra empresa de paquetería recoja tu pedido, los gastos de recogida y envío correrán de tu parte.
  4. Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe pagado de los artículos adquiridos en un plazo máximo de 14 días hábiles, mediante reintegro a tu cuenta bancaria o Paypal, incluyendo los gastos de envío iniciales. No tienes que preocuparte por nada: recibirás un email de notificación cuando te lo hayamos reembolsado.
  5. Si quieres cambiar todo o parte de tu pedido por otros artículos, debes proceder del mismo modo que en las devoluciones. En este caso no tendrás que enviarnos el pedido, si no que lo recogerá un mensajero, que te entregará el nuevo artículo en el mismo momento. Recuerda que tendrás que abonar los gastos de recogida y cambio.

Si deseas enviar tú mismo el paquete desde correos, no hay problema, siempre y cuando la devolución esté aceptada por kasskabú.com.

No se admitirá ningún paquete que no haya sido autorizado previamente por nuestro departamento de Atención al Cliente.

Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

Anulación de un pedido:

Podrás anular tu pedido siempre que quieras, pero deberás avisarnos lo antes posible a info@kasskabu.com.

  • Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones, lo anularemos y se te devolverá el importe integro de tu compra en la misma manera que tu forma de pago.
  • Si tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, debemos esperar a que la mensajería o Correos nos devuelva el paquete para proceder a devolver el importe de tu compra descontando los gastos de envío.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros vía email en info@kasskabu.com.

Envíos

Realizamos envíos a TODA EUROPA

No se realizan envíos a apartados de correos.

No enviamos contra reembolso.

Podemos enviar productos al resto del mundo, contacta con nosotros por email (info@kasskabu.com).

Gastos de envío

El precio del envío depende tanto del almacén de procedencia, como de la provincia del destinatario y del peso de los artículos. Para conocer el coste del envío regístrate con tu dirección postal, añade los artículos al carrito. Antes de realizar el pago el sistema te informará del precio del envío.

Ciertos productos se pueden enviar directamente desde el fabricante, en ese caso el envío tendrá su propio coste y no se podrá combinar el pedido con otros artículos. Se informará en la ficha del artículo en cuestión si ese es el caso.

  • Envíos desde nuestros almacenes y envíos directos desde el Fabricante - Productos MJA Artesanía

Para envíos a España y Portugal peninsular los envíos se realizarán a través de NACEX 24/48 horas, el envío será gratis a partir de 70€ de compra.
Para envíos a Baleares, los envíos serán a través de CORREOS ó NACEX, el envío será gratis a partir de 70€ de compra (a través de CORREOS).
Para envíos a Canarias, Ceuta ó Melilla los envíos serán a través de CORREOS, el envío será gratis a partir de 70€ de compra.
Para envíos al resto de Europa, los envíos se realizarán a través de CORREOS ó NACEX, el envío será gratis a partir de 300€ de compra (a través de CORREOS).
Para envíos al resto del mundo, utilizamos CORREOS principalmente. Hay otras opciones disponibles según casos. 

  • Envíos directos desde el Fabricante - Productos STURDI

Se realizan envíos a España y Portugal Peninsular y a Baleares. Al resto de países también enviamos, consultarme.

Se envían a través de DHL, el tiempo de envío varía entre los 7-10 días.

Los envíos desde Sturdi tendrán el envío gratis a partir de 400€ de compra.

  • Envíos directos desde el Fabricante - Productos HAGEN

Los envíos a España y Portugal peninsular tendrán el envío gratis a partir de 70€ de compra.

Los envíos a Baleares tendrán el envío gratis a partir de 200€ de compra.

Los envíos a Canarias dependerán del peso del artículo y de la isla de destino. Consúltanos al email info@kasskabu.com

Los envíos a Ceuta y Melilla no tienen envío gratis.

  • Envíos directos desde el almacén - Natural Greatness

Se realizan envíos únicamente a España peninsular.

Se envían a través de Redyser, el tiempo de envío varía entre las 48 y 72 horas.

El envío será gratuíto a partir de 80€ de compra.

Envío del paquete

Los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.

Sea cual sea la forma de envío, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Si tu paquete llegase visiblemente dañado, debes comunicárselo al repartidor y hacerlo constar en el albarán de entrega (el papel que te da el repartidor para firmar). Después haznóslo saber inmediatamente para poder reclamar a la empresa de envío.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Los pedidos se pueden enviar empaquetados para regalo si me lo indicas.

Puede que recibas algún pedido en una caja diferente de nuestra empresa. En KASSKABÚ somos conscientes de la importancia de mantener sano el medio ambiente y por ello intentamos reciclar lo más posible, así pues, quizás reutilicemos cajas de otros productos u otras empresas para realizar los envíos.

IMPORTANTE: Comprueba que tu número de teléfono sea el correcto, ya que la empresa de mensajería lo necesitará si hay algún problema con la entrega del paquete.

Si el cliente decide no recoger el paquete, se procederá al reembolso del coste de los artículos, descontado el coste del envío y devolución.

Para envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA es OBLIGATORIO el número de DNI o NIF. Correos obliga a ponerlo para realizar el envío.